Jakarta Pusat – Respons cepat kembali ditunjukkan jajaran Polsek Metro Menteng dalam menindaklanjuti laporan masyarakat melalui layanan Call Center Polisi 110. Aduan terkait persoalan gadai kendaraan di kawasan Gondangdia, Menteng, Jakarta Pusat, berhasil diselesaikan melalui pendekatan problem solving, Kamis (20/8/2026)
Menindaklanjuti aduan tersebut, personel Polsek Metro Menteng yang Aipda M. Hisam, bersama Aiptu M. Herlin Y. dan Brigadir Matondang, langsung mendatangi Hotel Cemara, Jalan Cemara No. 3, Kelurahan Gondangdia, Menteng.
Setibanya di lokasi, petugas bertemu dengan pelapor, Bapak Karudim, serta pihak yang mewakili Ibu Dwi, yakni Sdr. Anthony Karuniaputra. Petugas kemudian memediasi kedua pihak terkait persoalan gadai satu unit mobil Daihatsu Luxio 2.5 X M/T bernomor polisi F 1805 KC.
Dalam proses mediasi, diketahui persoalan bermula dari adanya kesalahpahaman komunikasi setelah pelapor menyatakan telah menyelesaikan kewajibannya terkait gadai kendaraan tersebut dan bermaksud mengambil kembali mobil beserta surat-surat kendaraannya.
Petugas kemudian memberikan ruang kepada kedua pihak untuk menyampaikan permasalahan masing-masing secara terbuka. Melalui komunikasi dan mediasi yang dilakukan secara humanis, persoalan tersebut akhirnya menemukan titik temu.
Hasilnya, pelapor dapat mengambil kembali kendaraan beserta dokumen kendaraannya. Situasi di lokasi pun tetap aman dan kondusif hingga proses penyelesaian berakhir.
Kapolres Metro Jakarta Pusat Kombes Pol. Reynold E.P. Hutagalung, menegaskan bahwa jajaran kepolisian terus mengedepankan kecepatan pelayanan dan penyelesaian permasalahan masyarakat secara humanis.
“Setiap laporan masyarakat yang masuk melalui layanan Polisi 110 harus mendapatkan respons cepat dan tepat. Kehadiran anggota di lapangan diharapkan mampu memberikan rasa aman sekaligus membantu masyarakat mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi,” ujar Reynold.
Sementara itu, Kapolsek Metro Menteng AKBP Braiel Arnold Rondonuwu menekankan pentingnya respons cepat personel terhadap setiap pengaduan masyarakat, khususnya persoalan yang masih dapat diselesaikan melalui komunikasi dan mediasi.
“Polisi hadir untuk memberikan pelayanan, perlindungan dan rasa aman kepada masyarakat. Ketika persoalan dapat diselesaikan melalui dialog dan kesepakatan bersama, kami mengedepankan langkah problem solving secara profesional dan humanis,” ungkapnya.
Keberhasilan penyelesaian laporan tersebut menjadi bagian dari komitmen Polsek Metro Menteng dalam memperkuat pelayanan publik serta memastikan masyarakat memperoleh akses bantuan kepolisian secara cepat melalui layanan Polisi 110.
(Humas Polres Metro Jakarta Pusat)
