Bekasi — Pelayanan pembuatan dan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satpas SIM Kalimalang, Polres Metro Bekasi, mendapat respons positif dari masyarakat. Pemohon menilai pelayanan yang diberikan petugas berlangsung tertib, ramah, dan memudahkan masyarakat dalam mengikuti setiap tahapan.
Pantauan pada Senin, 5 Oktober 2026, sejumlah masyarakat tampak berdatangan ke Satpas SIM Kalimalang untuk mengurus pembuatan maupun perpanjangan SIM.
Petugas terlihat sigap memberikan arahan kepada pemohon sejak proses awal. Mulai dari pendaftaran, pemeriksaan kesehatan, hingga tahapan ujian teori dan praktik bagi pemohon SIM baru.
Arahan petugas dinilai membantu masyarakat memahami prosedur yang harus dilalui. Dengan demikian, pemohon dapat mengikuti setiap tahapan tanpa harus kebingungan mencari informasi mengenai proses pelayanan.
Salah satu pemohon, Andi, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya. Menurut dia, petugas memberikan penjelasan dengan cukup jelas dan bersikap ramah kepada masyarakat.
“Saya merasa pelayanannya cukup cepat dan petugasnya juga ramah. Dari awal datang sudah diarahkan dengan baik, jadi tidak bingung harus ke mana,” ujar Andi.
Ia juga memberikan apresiasi terhadap fasilitas yang tersedia di lokasi pelayanan. Menurutnya, ruang tunggu dan sistem antrean cukup membantu masyarakat selama menunggu proses pengurusan SIM.
“Ruang tunggunya nyaman dan proses antreannya juga tertib. Menurut saya sekarang jauh lebih baik dan lebih tertata,” katanya.
Pelayanan publik yang tertib dan humanis menjadi salah satu faktor penting dalam memberikan kenyamanan kepada masyarakat. Terlebih, proses pengurusan SIM memiliki sejumlah tahapan yang harus dilalui pemohon sesuai ketentuan.
Selain memberikan pelayanan, petugas Satpas SIM Kalimalang juga mengingatkan masyarakat agar mempersiapkan dokumen persyaratan sebelum datang ke lokasi.
Pemohon diminta membawa KTP asli dan fotokopi serta memastikan kondisi kesehatan dalam keadaan baik agar proses pelayanan dapat diikuti sesuai tahapan yang berlaku.
Pelayanan SIM yang semakin optimal diharapkan tidak hanya memberikan kemudahan bagi masyarakat, tetapi juga meningkatkan kesadaran tertib administrasi dan keselamatan berlalu lintas.
Sebab, SIM bukan sekadar dokumen administrasi, melainkan bukti legalitas bagi seseorang untuk mengemudikan kendaraan bermotor di jalan raya.
Dengan pelayanan yang tertib, transparan, dan humanis, masyarakat diharapkan semakin memahami pentingnya memenuhi persyaratan serta mengikuti seluruh tahapan dalam memperoleh SIM secara resmi.
